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服務細則

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?   ??以专业技术立足市场,以完美服务赢得信赖;“风雨同舟,双赢合作”是我们为您提供长期技术支持服务的宗旨。

理念和宗旨

  自创业始,我们一直秉承着“以技术立足市场,以服务赢得信赖”的经营理念,一如既往地本着“简便、实用、高效”的研发设计理念,不断设计出功能更加先进、生产效率更高的设备,为您提供最实用的产品和最好的服务。 我们愿意与您做长期的、伙伴式的合作,您的成功就是我们自己的成功,“风雨同舟,双赢合作”将是我们提供长期技术支持服务的宗旨。在我们看来:

  服务是一种文化,不仅仅代表一种制度、程序,应该融入企業文化中,为所有员工接受和奉行。

  服務內容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供優質、高效服務,並通過有償服務方式增加服務自我造血機制,提高服務質量,同時尋求服務內容和服務方式的改進,使雙方從中獲得最佳效益。

  我們向用戶提供標准化、專業化、多元化、産品化服務。標准化代表服務規範,專業化代表服務質量,多元化代表服務內容,産品化代表不同的服務質量和價值,以用戶滿意爲衡量標准。

  

服務內容和承諾

  在産品購買之前,我們將根據您所提意見與要求,綜合分析,推薦給您最適合實際需求的産品,並讓您知道所選産品的性能特點。

  在産品購買中,我們承諾讓您清楚的知道産品的完成情況。嚴格按照合同條款的有關規定進行生産、交貨,保證産品完好無損,並在規定的時間內送到您要求的地點。

  産品在質保期內,在正常的儲運、保養、使用條件下,若有質量問題,負責免費修理或調換,並提供有關的保養維修知識;如因用戶使用不當而引起産品的損壞或工作不正常,我們對産品提供有償維修服務。不在質保期內的産品,也將提供有償維修服務。

  我們承諾:

  • 我們高度重視您的質量信息反饋意見,所有質量反饋信息都會給予答複;
  • 按照合同要求爲售出的設備進行安裝、調試和培訓買方技術人員。
  • 在質保期內,除人爲損壞及不可抗力因素外,設備自身出現質量問題,承諾維修服務。
  • 我公司提供長期的技術支持,質保期外若需要賣方上門服務,則只收取成本費用(中國境內)。
  • 我公司備有足夠的易損件供應,買方如果要求訂購備件,我公司能夠及時提供。

技術支持熱線

  如果您有任何對産品服務方面的要求和寶貴意見,請及時和我們聯系。
  服務電話號碼:010-58931032
  郵件: kelibang@bjklb.com